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  • 微信客户管理软件的目的是为了防止流失客户 - 红鹰工作手机
    编辑 : 红鹰手机 时间 : 2019-03-07 09:39 浏览量 : 25

    企业微信客户管理是专门管理微信客户的软件,企业管理微信号客户的系统对公司的管理优势在于对公司每个人以及每个人的客户的管理,利用红鹰工作手机微信管理系统可以全程监督员工的工作情况以及跟客户对接的情况。

    企业微信客户管理是为了防止流失客户,通常客户流失的原因有以下三种情况:

    1、客户的忠诚度下降。现在消费者可以从电视、微信、微博、朋友圈、淘宝等各种渠道获取商品信息并比价,消费者拥有更多的选择进而+忠诚度下降,客户随时会离去。


    2、客户对服务的要求更加苛刻。现在消费者除了需要更高质量的产品,对服务的要求也有所提高,例如客服回复效率、发货速度、退换货服务售后服务等,一旦对服务不满意也会离去。

    3、客户管理工具跟不上,只能依靠内部管理系统登记客户电话,而手机号码经常变换,客户又不会通知商家,导致大批客户流失。客服跟客户沟通的聊天记录很容易丢失,再次服务时可能已经想不起来之前的沟通情况,加之客户分析不到位,造成客户体验不佳,客户频繁流失。

    客户管理如此重要,而现有的客户管理体系已跟不上的消费者的变化。相对于传统粗放式的客户管理,互联网时代微信客户管理更加精细化,红鹰工作手机就是一款专为企业管理员工管理客户的一套系统。

    红鹰工作手机微信客户管理软件的功能介绍。

    1、微信号集中管理

    基于官方原生网页版开发,不修改破坏官方微信,账户安全性更高,相对同类产品,封号几率更低。一台电脑最多登陆100个微信号,有效提高客服人员的服务效率。

    2、SAAS数据报表

    通过红鹰SAAS云计算系统,在后台对软件产生的大数据进行深度分析,并生成数据报表,数据包含且不仅包含:好友增量(男女可分别统计)好友地区分布、聊天占比等。推荐阅读:微信管理系统怎么管理?

    3、智能机器人

    在红鹰智能机器人托管下:接收到好友请求后自动通过,(可选)然后立即发送几条消息(文字 名片)(可选),然后打上几个标签(可选)然后拉到一个群组。接收到好友消息后,按照设置好的营销话术,模拟人工自动回复好友。机器人安全可靠,极速提升客服人员对话效率,同时也可实现快速养号,提升微信号权重。

    4、聊天风控管理

    采用金字塔式账户管理模式,主管理员可以创建不同权限的角色,各职位工作人员所属座席帐户权限不同,让客服越权行为得到有效监管,杜绝骗红包和辱骂粉丝的现象,维护品牌口碑。

    5、好友精准管理

    给每个好友设置多个表情属性和详细备注,按标签对好友进行分组,实现更快速查找好友,对不同类型的客户使用不同的营销手段,使客服的有效对话越来越多。

    6、聊天记录留痕

    与企业QQ的聊天记录保存逻辑一致,聊天记录本地加云服务器端双重保存,聊过的客户消息记录随时调出,不用再去拿手机查着历史聊天内容,节省时间,也可以直接将云端部署在公司局域网。

    企业管理微信号客户选择红鹰工作手机微信客户管理系统。相关阅读:员工微信监控杜绝销售删除微信客户的行为


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